近日,客运一分公司南昌至西海城际公交驾驶员石慧明以高度的责任意识和高效的处置能力,顺利将旅客遗失物品归还,用实际行动践行“以人为本、服务至上”的运营理念,获得失主高度认可。
事情发生在12月14日上午。石慧明驾驶10:30南昌-西海班线,车辆在12:45抵达西海码头站后,他按照驾驶员服务工作流程对车厢卫生进行清扫及安全带复原工作,在整理第三排座位时发现一部苹果手机。他第一时间将情况上报质量员报备后,于13:15接到失主来电。石师傅迅速核实对方身份,得知对方系当地温泉酒店住户,于是约定对方13:40在温泉站点交接。失主在约定的时间赶到,石师傅核实无误后将手机完好交还失主,失主当场握着石师傅的手表示感谢。
工作中,石慧明师傅始终坚守岗位初心,秉持优质服务理念,以细心负责的态度对待每一趟运营、每一位乘客,驾驶员拾金不昧的行为,不仅彰显了个人高尚的道德情操,更展现了公司员工的良好职业素养与精神风貌,为提升公司品牌形象、增进旅客出行体验奠定了坚实基础。