9月5日下午，10：50从瑞金出发的大巴抵达南昌徐坊客运站。一名学生乘客下车时不慎将手机遗落在大巴车上。发现手机丢失后，女生焦急万分，因为她没有随身携带现金，手机丢失后无法支付返校交通费用，随即向徐坊客运站值班站长聂晨求助。

彼时大巴已经驶离南昌，了解情况后，聂晨第一时间核实乘车班次信息，迅速联系当班大巴司机协助寻找遗失手机。因大巴当时正在高速路上行驶，短时间无法返回车站，聂晨一边持续和司机保持沟通对接，一边给学生提供建议，告知可以报警调取监控等备选方案。在等待车辆返程的漫长过程中，面对学生接连的疑问，聂晨都耐心细致予以回应。考虑到学生身无分文滞留车站，聂晨为她垫付40元路费，资助其先行返回学校，同时贴心叮嘱学生返程途中注意出行安全，提醒后续乘车妥善保管个人贵重物品。

几经寻找，最终在大巴车上找到了学生遗失的手机。待车辆返回徐坊客运站后，手机顺利找回。9月6日下午，受助学生专程来到徐坊客运站，将借款如数归还，并送来手写感谢信，字里行间记录下事件全过程，饱含真挚感激，向值班站长聂晨及车站工作人员的热心帮助表达诚挚谢意。