8月25日，上饶汽运玉山汽车站内上演了一幕温情服务场景。当日，一名旅客乘车抵达站点后，发现随身携带的蓝牙耳机不慎遗落在所乘班车上。由于没能记住车辆车牌号，焦急万分的旅客立刻向值班站长谢华燕求助。

“您先别着急，我们一定尽力帮您找。”接到求助后，谢华燕一边轻拍旅客肩膀安抚情绪，一边拿出登记本仔细核对其乘车时间、班次等关键信息。考虑到当日车站班次密集、待排查车辆较多，为尽快帮旅客找回失物，她带着旅客前往停车场，对相应时段的营运车辆逐一排查核验。每走近一辆车，谢华燕都先核对车牌信息，再引导旅客回忆车内细节。经过半个多小时的细致搜寻，旅客突然指着一辆车的后排座位说：“好像就是这个座位！”谢华燕立即俯身查看，果然在座椅缝隙中找到了那副遗失的黑色蓝牙耳机。

“太感谢您了！要不是您这么负责，我这耳机肯定找不回来！”旅客激动地握着谢华燕的手连声道谢。