8月19日上午，上饶汽运汽车东站内上演暖心一幕，佳宜班组成员李慧燕凭借细心负责的工作态度，成功帮旅客找回遗失背包，用贴心服务赢得旅客家属由衷赞誉。

当日，一名年轻女旅客乘车时不慎将背包遗落在候车区域，驶离后才发现丢失，因无法折返便委托母亲前往车站求助。家属赶到服务台时情绪十分焦灼，在岗值守的李慧燕第一时间上前安抚，细致询问背包颜色、款式及包内物品等关键信息，逐一做好记录。

确认信息后，李慧燕迅速在候车大厅展开排查，逐一扫视座椅与边角缝隙，凭借扎实的一线经验，很快在靠近出口的座椅上找到遗失背包。她快步回到服务台，笑着对家属说："阿姨，您别着急，背包找到了，请核对一下。"家属激动回应："太谢谢你了！我女儿走了才发现包丢了，还好有你认真帮忙，真是太贴心了！"

李慧燕现场仔细核对物品明细，确认无误后将背包完好交还。家属连连道谢，对车站工作人员高效暖心的服务给予高度认可。