5月20日，马鞍山长客走进《马上办正风》直播间，与市效能办、市营商办、市新闻传媒中心联动，直面市民出行关切、回应民生热点。直播中，公司相关负责人围绕网络购票渠道、退票收费标准、S2开通后班线调整等问题逐一细致解答，解读含山、和县、江心、景区直通车等线路优化方案，介绍免服务费官方购票平台、车站检票售票规则及客运服务承诺，倾听市民意见建议，以线上直播搭起沟通桥梁，持续提升客运服务质效与群众出行满意度。