4月3日，对于吉安市融媒体中心的退休播音主持人杜女士而言，是一个印象深刻的日子。这天，她亲身体验了吉安公交的高效与温暖，并写下感谢信，表达对公交人员专业服务的由衷赞赏。

当天，杜女士乘坐12路公交车出行，在华昌大厦站下车时，不慎将自己的红色提包遗忘在座位上。发现遗失后，她心情焦急，立即赶往最近的火车站调度室求助。调度员江淑云热情接待了她，一边安抚情绪，一边迅速电话联系当班驾驶员徐晓东。徐师傅接到通知后，立即在车内仔细搜寻，很快在座位上找到了提包。

拿着失而复得的提包，杜女士激动不已，连连向江淑云和徐晓东道谢。她感叹道：“真的太感谢你们了！吉安公交的服务效率真是让人敬佩，从调度到驾驶员的配合无缝衔接，体现了极高的专业素养。” 这一事件不仅展现了公交人员心系乘客、服务至上的精神，也印证了吉安公交在信息化建设和服务优化方面的成果。