4月4日，清明小长假返程高峰，萍乡综合客运枢纽站客流密集。一名从武功山返程的旅客因长时间登山体力不支，在下车换乘时不慎摔倒。车站工作人员迅速到场，第一时间展开救助，全力保障旅客安全。

工作人员一面安抚旅客情绪，一面仔细检查其身体状况。确认无明显外伤后，大家合力将旅客搀扶起身，并全程护送至休息区，为其递上热水、帮助补充体力。待旅客身体逐渐恢复、情绪平稳，工作人员才放心返回岗位继续工作。此次救助是萍乡综合客运枢纽站践行“以旅客为中心”服务理念的生动体现。节日期间，车站紧盯返程高峰保障，强化应急处置能力，做实做细各项服务举措。下一步，车站将持续优化服务流程，以更加贴心、务实的举措守护旅客平安出行，展现客运行业的良好形象。