近日，一位拄着拐杖的老人独自搭乘公交车，下车时不小心把随身携带的布包遗落在了座位上，包内装有2000元急需使用的现金。发现物品丢失后，老人心急如焚，赶忙赶到祁门公交寻求帮助。

了解情况后，祁门公交工作人员立刻安抚老人的情绪，并迅速记录下乘车时间、线路以及上下车站点等信息，随后启动失物查找应急机制。调度员精准定位到当班车辆，驾驶员接到通知后，马上在车内仔细查找。

经过各部门高效联动，从老人求助到确认失物、完成领取，整个过程仅用了不到半小时。经现场核对老人身份与包内物品无误后，工作人员将完好无损的布包交还到老人手中。

拿回失而复得的现金，老人激动不已，连连道谢，对公交公司认真负责的态度和高效服务赞不绝口。