2月12日，上饶汽运广丰片区城南车站候车大厅内人头攒动，返乡旅客与置办年货的村民往来不断，镇村公交发车区更是一派繁忙景象。当天，一位拄着拐杖的高龄老人独自来到车站，准备乘坐镇村公交返乡。由于老人年事已高、行动不便，面对拥挤的人流和公交车台阶，显得十分吃力。正在现场维持秩序的工作人员看到后，第一时间主动上前，轻声安抚老人：“别着急，我扶您上去。”

随后，工作人员一边小心搀扶老人的手臂，一边帮忙提拿随身物品，稳稳托护着老人的身体，一步一步将老人安全送上公交车，并协助老人找到座位坐稳，反复叮嘱驾驶员途中多加关照。这一幕温暖的场景，被在场旅客纷纷点赞。

春运期间，面对客流集中、出行压力增大的挑战，广丰片区聚焦镇村公交服务实际，紧盯老年旅客多、出行不便等问题，不断优化服务流程，增设便民服务岗，加强重点旅客帮扶，用细致周到的服务解决群众出行难题，以实际行动践行“镇村公交为人民”的服务理念，用一次次举手之劳的帮扶，温暖着每一位旅客的归途。