1月5日，贵溪Yabo官网公交分公司办公室来了几位情绪激动的特殊乘客，王琦珍、胡秀美、桂贤华、吴月香4位老人冒雨送锦旗，说要感谢公交驾驶员叶文辉。

现场，老人们你一言我一语，诉说着自己乘车时叶文辉的服务小故事，称他待乘客就像待家人一样亲切，都说锦旗上“急乘客所需，为乘客解难”的烫金大字，就是他用心服务乘客的最好见证。 

据赠送锦旗市民表示，在乘坐公交时遇到突发情况，叶师傅及时伸出援手，耐心提供帮助始终保持热情周到的服务态度。此次获赠锦旗，既是乘客对叶文辉个人服务的认可，也是对贵溪Yabo官网服务品质的肯定。公司相关负责人号召全体驾驶员向叶文辉学习，把暖心融入每一次服务，持续提升服务水平，为市民出行打造更温馨、安全的乘车环境。